Foire À Questions

  1. Si vous n’êtes pas déjà client(e) PROCOP : cliquez sur “Mon compte” en bas de l’écran. Remplissez les champs du formulaire, et par la suite vous recevrez un e-mail de confirmation. 

Le champ “Email ” (votre login), est essentiel pour être reconnu lors de votre première connexion avec votre mot de passe personnel. 

  1. Si vous êtes déjà client chez PROCOP par le biais de l’ancien site internet, il faudra recréer votre compte.

Pour ajouter des produits à votre panier vous devez être connecté(e).  

Vous pouvez parcourir les catégories de produits disponibles sur la page principale ou effectuer une recherche par article et mot clé. Pour mieux identifier votre choix, vous pouvez sélectionner une catégorie et ensuite grammage, format, couleur ou marque. 

Sélectionnez un produit, renseignez le grammage, la quantité souhaitée et ajoutez le produit à votre panier.  

Le eShop PROCOP est régulièrement mis à jour afin de vous proposer des articles disponibles à la vente. Cependant, certains articles peuvent être en rupture de stock indépendemment de notre volonté, dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir d’amples informations

Il n’y a pas de minimum de vente. 

Les produits seront livrés à l’adresse précisée par le Client. PROCOP facture les frais de port à 35 € HT pour toute commande inférieure à 250 euros HT. 

Vous pouvez régler par compte Paypal et par paiement carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) .

Vos commandes seront expédiées sous 24 à 48 heures à compter de la date à laquelle votre commande est traitée par notre gestionnaire. Vous serez informé(e) par courrier électronique du départ de votre commande de nos locaux. 

Après avoir ajouté tous vos produits à votre “Panier”, cliquez sur votre panier en haut à droite de l’écran. Pour visualiser vos produits en détails, cliquez ensuite sur “Voir le panier”. Vous pouvez choisir de modifier votre panier ou valider votre commande.  
 

> Avant de valider définitivement votre commande,  

  • Vérifiez votre adresse de facturation. 
  • Sélectionnez votre adresse de livraison (existante ou nouvelle). Pensez à ajouter des commentaires pour la livraison (horaire d’ouverture, code porte, type de rue, camion spécifique…).